MVNO estagnada com churn elevado (20K a 500K clientes)
Baseado no caso de Casos Recentes: foco simultâneo em qualidade de venda, ativação e engajamento da base para recuperar margem.
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Caso 3
-22%Redução de churn +182%Aumento de ganho líquido +60%Aproveitamento de vendas +20%Receita total em 8 meses
O que fizemos
- Segregação de problemas entre aproveitamento da venda e ativação de clientes.
- Testes de hipóteses com rollout progressivo das ações mais efetivas.
- Relatórios individualizados para o canal externo com foco em qualidade e conversão.
- Ações de engajamento para clientes novos e linhas secundárias.
Resultados Medidos
- 22% de redução de churn.
- 182% de aumento do ganho líquido.
- 60% de aumento do aproveitamento de vendas.
- 20% de aumento total de receitas em 8 meses.
Nota: O engajamento dos times internos da MVNO foi fator determinante para acelerar a execução e potencializar os resultados.
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